Plan de Marketing para posicionar la Compraventa Jovimotos en el área metropolitana de Bucaramanga en el año 2025

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito formular un plan de marketing que permita posicionar la Compraventa Jovimotos en el área metropolitana de Bucaramanga en el año 2025. El objetivo central es fortalecer la visibilidad de la empresa atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales mediante estrategias orientadas al servicio al cliente, la comunicación y la promoción.

La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con predominio cuantitativo. Se adopto un diseño descriptivo con elementos exploratorios y se empleó el método inductivo-deductivo. La encuesta estructurada, aplicada a clientes potenciales del área metropolitana, fue la principal técnica de recolección de datos. La información obtenida se analizó mediante herramientas estratégicas como la matriz POAM, la matriz PCI y el modelo de las cinco fuerzas de Porter, lo que permitió identificar las condiciones del mercado y formular estrategias de posicionamiento coherentes con las necesidades detectadas.

Los resultados muestran que el público objetivo está compuesto por adultos jóvenes, con empleos estables y residentes en municipios como Piedecuesta y Floridablanca. Se evidencio que los factores más valorados al momento de comprar una motocicleta son la con fianza en la empresa, la trasparencia en los tramites, la atención personalizada y garantía del vehículo. Aunque Jovimotos cuenta con cierto reconocimiento, aun enfrenta el reto de fortalecer su visibilidad y credibilidad en un mercado altamente competitivo.

En conclusión, la empresa debe consolidar su identidad corporativa, capacitarse para prestar un buen servicio al cliente, potenciar su presencia digital y diversificar su portafolio de servicios. Con la implementación de este plan de marketing, Jovimotos podrá diferenciarse de la competencia y construir relaciones sólidas y sostenibles con sus clientes.