El impacto de la inteligencia artificial en la gestión empresarial: oportunidades y desafíos para las pymes del siglo XXI

Abstract

La presente monografía tiene como objetivo analizar el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la gestión empresarial de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia, con el fin de identificar los principales desafíos y oportunidades que enfrentan en su proceso de adopción tecnológica, por ello, a partir de una revisión documental de 18 estudios publicados entre 2021 y 2025, y bajo un enfoque cualitativo y descriptivo, se recopilaron evidencias que permiten comprender cómo la IA puede transformar las dinámicas organizacionales de las pymes, mejorando la productividad, la toma de decisiones y la competitividad; los hallazgos indican que, aunque la IA ofrece ventajas significativas en áreas como finanzas, marketing, talento humano y producción, su adopción se ve obstaculizada por diversas barreras estructurales y culturales, entre ellas la falta de conocimientos técnicos, los altos costos de implementación, la baja calidad de los datos disponibles y la resistencia al cambio. Asimismo, se evidencian diferencias sustanciales en el nivel de adopción según el sector económico y el nivel de desarrollo tecnológico de cada empresa, no obstante, se identifican también oportunidades concretas para fortalecer la gestión empresarial mediante la automatización, el análisis predictivo y la personalización de servicios.