Relación entre clima organizacional y desempeño laboral para mejorar la competitividad en el sector hotelero de Colombia 2020 - 2024
Citación en APA
N/A
Autor
Amaya Flórez, Jennifer Paola
Director
Torres Ardila, Franklin Dario
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemDescripción
Administración
Resumen
l presente trabajo de grado analiza la relación entre el clima organizacional, el
desempeño laboral y la competitividad en el sector hotelero colombiano, con el
propósito de proponer estrategias que fortalezcan la gestión interna y mejoren el
posicionamiento en un mercado altamente competitivo. Los objetivos se centraron
en la revisión bibliográfica de conceptos clave, la elaboración de una matriz DOFA
que permitiera diagnosticar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
del sector en relación con las variables de estudio, y la formulación de estrategias
orientadas a potenciar la productividad y la eficiencia.
La metodología empleada tuvo un enfoque de tipo teórico–documental, basada
en la recopilación, análisis y síntesis de información proveniente de fuentes
académicas, normativas y estadísticas. El proceso incluyó la estructuración de un
marco teórico y conceptual sólido, el análisis estratégico mediante la matriz DOFA
y la priorización de acciones a través de un plan de implementación que articula los
hallazgos con propuestas concretas.
Los resultados evidenciaron que un clima organizacional positivo, caracterizado
por liderazgo participativo, comunicación asertiva y reconocimiento al desempeño,
impacta favorablemente en la motivación y productividad del personal. Asimismo,
se identificó que la capacitación continua, la claridad en los roles y la innovación
tecnológica son factores determinantes para incrementar la competitividad del
sector. La matriz DOFA permitió reconocer fortalezas como la experiencia del capital
humano y oportunidades asociadas al crecimiento del turismo, así como debilidades
y amenazas que requieren intervención estratégica.
Materia
Competitividad, clima organizacional, desempeño laboral, productividad, sector hotelero.
Colecciones
Vista previa
- Nombre:
- F-DC-125 Informe final.pdf
- Nombre:
- F-IN-13 Licencia y Autorización.pdf