Implementación de mejora de la logística inversa de residuos en el proceso de mantenimiento y reparación de equipos celulares de la Empresa Tecnología Esquina Móvil del sector comercial en Bucaramanga

Abstract

Este proyecto tiene como fin, proponer mejoras en el proceso de logística inversa de residuos electrónicos generados en la Empresa Tecnología Esquina Móvil, ubicada en el sector comercial de Bucaramanga. Esta empresa se dedica a la venta, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos como celulares, los cuales generan residuos tales como baterías, carcasas, pantallas y placas electrónicas, los cuales requieren un manejo responsable debido a su impacto ambiental y sanitario. Implementación de mejora de la logística inversa de residuos en el proceso de mantenimiento y reparación de equipos celulares de la Empresa Tecnología Esquina Móvil del sector comercial en Bucaramanga. Para abordar esta problematica se diseñó y aplico una metodología de tipo descriptivo con enfoque cualitativo, que incluyo la revisión de documentación, observaciones directas en el sitio de trabajo y entrevistas semiestructuradas al personal técnico, a partir del diagnóstico inicial, se evidencio la ausencia de procedimientos formales, separación de residuos, personal encargado o acuerdos con gestores ambientales. Esto permitió identificar oportunidades de mejora. Como resultado de esta etapa se diseñó un plan de acción practico que incluye la designación de responsables, la implementación de puntos ecológicos y capacitaciones. También se propusieron herramientas de seguimiento como registros periódicos e indicadores básicos de la gestión.