Planeación Estratégica para la textilería La Textilería El Caballero Elegante en el municipio de Suaita, Santander.

Abstract

Este trabajo diseñó una planeación estratégica para la textilería La Textilería El Caballero (municipio de Suaita, Santander) con el fin de fortalecer su estructura organizacional, optimizar procesos y mejorar su posicionamiento competitivo. Metodológicamente, se abordó un enfoque descriptivo–exploratorio con soporte inductivo; el diagnóstico se realizó mediante una encuesta semiestructurada aplicada a colaboradores de producción y ventas, combinando medición en escala (cuantitativa) y preguntas abiertas (cualitativas).

Los resultados evidencian buena disposición del equipo y satisfacción promedio alta (4,75/5) y claridad de rol aceptable (4/5), pero también brechas críticas: 75% carece de manual u organigrama, 75% reporta demoras “a veces/frecuentemente”, 50% percibe duplicidad de tareas y 50% no recibe retroalimentación de su jefe. Los cuellos de botella se concentran en Corte y Control de Calidad; además, la disponibilidad de recursos es intermitente (“a veces”), lo que sugiere vulnerabilidad operativa en picos de demanda.

A partir del diagnóstico se formuló un plan de orientación estratégica (misión, visión, valores y objetivos SMART), un manual de funciones con matriz RACI, una matriz DOFA y un plan de acción a 90 días. Las metas operativas incluyen: reducir esperas >24 h en Corte/QC a ≤10% (90 días), disminuir retrabajos a ≤3% (90 días), asegurar retroalimentación semanal al 100% del personal (8 semanas) y alcanzar entregas a tiempo (OTD) ≥95% en seis meses. Se definieron rituales de coordinación (stand-ups), checklists en Corte y QC, tablero de control, mínimos de insumos y proveedor alterno, con gobernanza a través de un comité mensual.

En conclusión, ordenar roles, estandarizar Corte y QC y formalizar la comunicación son palancas inmediatas para elevar la productividad y la puntualidad, consolidando una operación más predecible y competitiva.