Diseño del área de marketing y ventas para EZER CONSULTORES Y AUDITORES SAS en la ciudad de Bucaramanga en el año 2025

Abstract

Este trabajo de grado en modalidad de práctica empresarial se realizó en EZER CONSULTORES Y AUDITORES SAS, una firma que presta servicios en las áreas contable, financiera, tributaria y de auditoría. Durante el desarrollo de la práctica, fue posible identificar que la empresa enfrenta varias dificultades en temas de marketing y ventas, lo que ha limitado su crecimiento y visibilidad frente a otras firmas del sector. Aunque cuenta con experiencia y reconocimiento, no tiene una estrategia clara para dar a conocer sus servicios ni para llegar a nuevos clientes, especialmente en canales digitales. Además, no existe un equipo enfocado en este tema ni un proceso definido para gestionar oportunidades comerciales. Por eso, el objetivo principal de este proyecto es proponer el diseño de un área de marketing y ventas que le permita a la empresa organizar mejor sus esfuerzos, mejorar su comunicación con los clientes y fortalecer su presencia en el mercado. El trabajo parte de un análisis interno y externo que ayuda a entender la situación actual y plantea estrategias concretas para avanzar. Esta propuesta busca aportar de manera práctica al desarrollo de la empresa, desde una mirada cercana a sus necesidades reales, y al mismo tiempo, fortalecer el aprendizaje profesional alcanzado durante la etapa de formación.