Optimización de la Gestión de Crédito y Cartera a través del Sistema MANTIS en Electrovera durante el Primer Semestre del 2025.

Abstract

El uso eficiente de un software contable, como MANTIS, sirve para cubrir las tareas repetitivas que requieren registro, control y análisis de datos. Permitiendo que la gestión no solo sea más sencilla, también la hace más eficaz, mejorando resultados. A largo plazo, permite mayor crecimiento, pues es posible adquirir más responsabilidades sin que esto represente mayor esfuerzo. (Mamian, 2025). Asimismo, los manuales de usuario también son importantes pues estos contienen guías paso a paso y ayudan a los usuarios a resolver los problemas que se les plantean o a obtener la información que necesitan. (Portakal, 2025).

La empresa Electrovera ha incorporado el sistema MANTIS en el área de crédito y cartera con el objetivo de optimizar sus procesos. No obstante, se identificaron limitaciones en su uso por parte del personal, lo que afectó la gestión de la cartera vencida. Frente a esta situación, el presente informe surge como una propuesta de solución práctica al documentar el desarrollo de una guía de uso eficiente del sistema, que contribuya a mejorar el desempeño de los aprendices y empleados.

Para alcanzar los objetivos del proyecto, se aplicó una metodología que incluyó observación directa, aplicación de encuestas, análisis funcional del sistema y comparación de resultados antes y después de implementar la guía. Como resultado, se elaboró un manual de usuario enfocado en las funciones más relevantes del sistema, lo que permitió mejorar los indicadores de cartera.

Se concluye que el fortalecimiento de las competencias digitales en el uso de herramientas como MANTIS mejora la eficiencia operativa en áreas críticas. Se recomienda mantener actualizados los materiales de capacitación y monitorear constantemente los resultados obtenidos para asegurar un impacto positivo.