Diseño de un Plan Estratégico para el Centro Diagnóstico Automotor Check Limitada en la Ciudad de Barrancabermeja, Santander.

Abstract

El presente proyecto de grado tiene como propósito diseñar un plan estratégico para el Centro de Diagnóstico Automotor Check Ltda., ubicado en la ciudad de Barrancabermeja, Santander, con el objetivo de fortalecer su posicionamiento en el mercado local y garantizar su sostenibilidad organizacional. Para ello, se aplicó una metodología cuantitativa complementada con análisis cualitativos, mediante encuestas y entrevistas dirigidas a clientes y directivos del CDA. Esta recolección de información permitió comprender los factores internos y externos que influyen en el rendimiento organizacional. A partir del análisis de la información recolectada, se identificaron las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización, lo cual sirvió de base para la formulación del plan estratégico. Este plan propone líneas de acción concretas orientadas a la mejora de procesos, el fortalecimiento de la atención al cliente, la optimización de recursos y el desarrollo de estrategias de marketing que posicionen a la empresa como líder en el servicio de revisión técnico-mecánica para motocicletas. Se espera que, con la implementación de esta propuesta, la empresa Check Ltda. logre consolidar su presencia en el mercado, aumentar su competitividad y proyectarse como una empresa eficiente, confiable e innovadora dentro del sector.