Propuesta de mejora en el proceso de facturación de la empresa Distribuciones Florez T.A.T de Los Patios, Norte de Santander

Abstract

El sistema de toma de pedidos y facturación en una organización es de suma importancia para el buen desarrollo de esta, estas labores tienen como objetivo estructurar un proceso efectivo para mejorar la productividad dentro de la misma. La finalidad de este trabajo de grado, en modalidad de fortalecimiento empresarial es crear un plan de mejora en el proceso de facturación de la empresa Distribuciones Florez T.A.T., con sede en Los Patios Norte de Santander especializada en el comercio minorista, con el fin de proponer un mejor sistema de toma de pedidos y facturación para mejorar la efectividad de estos procesos principalmente el desarrollo del proyecto de grado se dio mediante una metodología cualitativa descriptiva dividida en cuatro etapas. En la primera etapa se realizó la descripción de la empresa mediante la misión, visión, valores y la matriz DOFA, en la segunda etapa se estableció contacto con los involucrados con el fin de conocer a fondo y describir el proceso que se lleva a cabo en la empresa detallando cada una de las actividades que realizan en esta labor, así mismo, en la tercera etapa, gracias a la información adquirida en la etapa dos se realizó un análisis detallado de cada uno de los pasos descritos por los trabajadores donde se pudieron evidenciar fallas que generan deficiencias en el proceso y confirmar que la empresa Distribuciones Flórez T.A.T. necesita implementar una mejora en esta área. Por último, se presentó una propuesta de mejora en el proceso de facturación involucrando estrategias que permiten reducir el esfuerzo y los tiempos de toma de pedidos involucrando herramientas tecnológicas e innovadoras. Después de realizar todas las etapas este trabajo permito contribuir con un plan de mejora para la empresa Distribuciones Flórez T.A.T. para mejorar su proceso de toma de pedidos y facturación para generar mayor motivación y productividad laboral.