Propuesta para la creación del manual de Imagen corporativa para la microempresa Pulpi Frutas Luz Ma ubicado en la plaza de mercado la concordia de Bucaramanga en el año 2025

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Este proyecto abordó la problemática de posicionamiento de marca que enfrenta Pulpi Frutas Luz Ma, microempresa ubicada en la plaza de mercado La Concordia (Bucaramanga), caracterizada por la ausencia de una imagen corporativa definida que le permitiera diferenciarse en un sector altamente competitivo. El objetivo general consistió en diseñar un manual de imagen corporativa que fortaleciera su identidad visual y estrategias comunicacionales, con el fin de mejorar su posicionamiento e incrementar sus ventas. Metodológicamente, se implementó un diseño mixto secuencial explicativo que combinó entrevistas semiestructuradas y observación etnográfica para comprender los desafíos operativos, encuestas a 150 clientes que revelaron preferencias y percepciones clave y validación experta con especialistas en diseño y marketing agroalimentario. Los resultados demostraron que el 72% de los clientes no reconocían elementos distintivos de la marca, mientras que el análisis DAFO identificó como principal fortaleza la calidad de los productos y como mayor debilidad la comunicación visual inconsistente. Como conclusión principal, se desarrolló un manual práctico que incluye: sistema de identidad visual adaptado a espacios reducidos, protocolos de comunicación para redes sociales, y guías de aplicación accesibles para microempresarios. Este proyecto no solo contribuye al crecimiento de Pulpi Frutas Luz Ma, sino que sirve como modelo replicable para negocios similares en plazas de mercado, integrando por primera vez estrategias de branding con las particularidades del comercio tradicional de frutas.