Análisis de la evolución de las estrategias de marketing a las droguerías de Bucaramanga en el periodo 2020-2025.

Abstract

Este estudio de tipo monográfico examina la transformación del panorama competitivo y las dinámicas de mercadeo en el sector farmacéutico de Bucaramanga durante el quinquenio 2020-2025, utilizando un enfoque analítico, se evaluaron tres dimensiones clave como los cambios en el entorno competitivo local, las capacidades operativas y estratégicas de las droguerías mediante aplicación de la matriz DOFA, y por último el planteamiento de las herramientas de marketing digital en su posicionamiento comercial mediante la utilización de indicadores. La metodología combinó técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo trabajos de repositorios acreditados, estudios sobre el establecimiento de planes de marketing en el sector, junto con un exhaustivo análisis DOFA que permitió diagnosticar factores internos (recursos, habilidades) y externos (amenazas, oportunidades). Los resultados revelaron de acuerdo con la literatura consultada una notable paradoja: aunque el 89% de los consumidores bumangueses utilizan plataformas digitales para gestionar sus necesidades de salud, solo el 26% de las droguerías han implementado estrategias de marketing digital básicas. El estudio concluye con recomendaciones estratégicas agrupadas en tres ejes prioritarios, como el desarrollo de programas especializados en competencias digitales para el personal farmacéutico, implementación de soluciones tecnológicas de bajo costo pero alto impacto y el establecimiento de sistemas de medición y seguimiento para evaluar el ROI de las estrategias implementadas.