Fortalecimiento empresarial y estrategias de redes sociales para Mariana Shoes en Bucaramanga, una propuesta innovadora para el 2024 en el mercado del calzado.

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo formular una estrategia de marketing en redes sociales para fortalecer el posicionamiento comercial de Mariana Shoes, optimizando sus recursos disponibles. Los objetivos específicos fueron: 1) Diagnosticar la situación actual del negocio, identificando sus condiciones iniciales y oportunidades de crecimiento; 2) Analizar las técnicas de marketing digital en el punto de venta para optimizar la exhibición de productos y atraer más clientes; y 3) Desarrollar un plan de capacitación para los vendedores sobre estrategias de marketing digital y uso de redes sociales.

La metodología incluyó una fase de diagnóstico mediante observación directa y encuestas con los colaboradores, evaluando el espacio físico, el flujo de clientes y las estrategias de venta y exhibición. Se analizó la presencia digital del negocio, identificando áreas de mejora. Luego, se compararon las estrategias de exhibición vigentes con prácticas recomendadas en marketing visual y digital. Con base en estos análisis, se propusieron mejoras en la disposición de productos y en la presencia en redes sociales, seguidas de un plan de implementación con actividades específicas y criterios de seguimiento.

El diagnóstico reveló deficiencias en la organización del espacio, la publicidad de productos, la iluminación y la generación de contenido digital. Como solución, se implementó una reorganización por categorías, iluminación focalizada en fotografías y una estrategia digital activa para promocionar productos y fomentar la interacción con clientes. La implementación mejoró la visibilidad y atractivo del negocio, reflejándose en un incremento de mensajes y seguidores en redes sociales, así como en un aumento de ventas. Este estudio destaca la importancia de estrategias de exhibición efectivas y del uso estratégico de redes sociales para potenciar el crecimiento empresarial, ofreciendo un modelo replicable en negocios similares de Bucaramanga.