Plan de Marketing digital para mejorar el posicionamiento de la marca y adquisición de nuevos clientes en la empresa Rousechictienda

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de de estrategias de marketing digital para Rousechictienda, con el fin de mejorar su posicionamiento, aumentar la adquisición de clientes y optimizar la conversión de leads en clientes. La metodología empleada consistió en realizar un diagnóstico interno y externo utilizando instrumentos de recolección de datos como entrevista a la dueña y encuestas a clientes, asimismo se utilizaron herramientas análisis PESTEL y Benchmarking. El mapa de la empatía, perfil del buyer persona para conocer el cliente ideal de la empresa. Una vez obtenido esto se implementaron estrategias direccionadas al Marketing digital y Marketing Mix, entre ellas creación de un catálogo digital en WhatsApp, automatización de la atención al cliente, vinculación de la marca a Google My Business, fortalecimiento del contenido en Instagram y realización de publicidad paga dirigida al público objetivo. Los resultados obtenidos de la prueba piloto que se realizó por 90 días evidencian las mejoras significativas en la visibilidad de la marca en motores de búsqueda, el engagement en redes sociales y la tasa de conversión de visitantes en compradores. Por último, se reflejó que el uso adecuado de estrategias digitales direccionadas a las necesidades de los clientes y la empresa permitió generar resultados positivos consolidando a la marca en redes sociales y destacándose por su eficiente atención al cliente, este plan formó una base sólida para que Rousechictienda continúe potenciando su competitividad y reconocimiento a nivel digital en Bucaramanga y más ciudades del país.