Diseño de un instrumento de recolección de información de la filosofía GAME en el sector de servicios
Autor
Mantilla Pinzón, Luis Antonio
Director
García Méndez, Sebastián
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemDescripción
Ingeniería Industrial
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal diseñar un instrumento de recolección de información para evaluar la aplicación de la filosofía GAME (Gerenciar, Analizar, Motivar y Empoderar) en el sector de servicios. Esta filosofía busca promover una gestión organizacional centrada en el liderazgo ético, el análisis de desempeño, la motivación del talento humano y el empoderamiento de los colaboradores.
La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con un diseño exploratorio y descriptivo. Se llevó a cabo una revisión bibliográfica exhaustiva para identificar los factores clave de cada dimensión de la filosofía GAME, lo que permitió construir un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. Este instrumento fue validado por expertos en gestión organizacional y luego aplicado en una prueba piloto a 50 colaboradores de empresas del sector servicios en Bucaramanga y su área metropolitana.
Se concluye que el instrumento desarrollado es pertinente, confiable y útil para diagnosticar el grado de implementación de la filosofía GAME en organizaciones de servicios. Su aplicación puede facilitar la toma de decisiones estratégicas orientadas a fortalecer la cultura organizacional, mejorar la eficiencia y fomentar entornos laborales más humanos y productivos.
Materia
Filosofía GAME, gestión organizacional, empoderamiento, motivación, cuestionario.
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