DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA INGENIERIA Y PROYECTOS INEPROYEC B&F, DE LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

El propósito de este trabajo fue elaborar un plan estratégico de marketing para la compañía INGEPROYEC B&F S.A.S., enfocado en potenciar su presencia, visibilidad y atraer clientes en el ámbito de la consultoría en ingeniería. Para ello, se establecieron metas concretas centradas en examinar la visión interna y externa de la compañía, reconocer sus fortalezas y debilidades, y sugerir medidas de mejora que se ajusten a las oportunidades del ambiente. La metodología empleada comprendió encuestas estructuradas destinadas tanto al personal interno como a clientes presentes o futuros, empleando preguntas de tipo cerrado y escalas de evaluación. Según los resultados logrados, se elaboró una matriz DOFA que facilitó la identificación de elementos esenciales como la escasa promoción digital, la necesidad de robustecer la marca y las posibilidades en la utilización de medios digitales y alianzas estratégicas. Luego, se elaboró un plan de marketing fundamentado en el modelo 8P del marketing de servicios. Los hallazgos mostraron que hay una visión favorable acerca del potencial de la compañía, sin embargo, se detectan fallos significativos en la estrategia de comunicación, promoción y presencia en línea. Además, se destacó la importancia de armonizar al equipo laboral con las metas institucionales, robustecer los procedimientos de servicio al cliente y potenciar la propuesta de valor. Para concluir, el análisis posibilitó la definición de un plan de acción claro para reforzar la identidad de la empresa, mejorar los medios de promoción y potenciar la experiencia del cliente. La puesta en marcha del plan sugerido permitirá a INGEPROYEC B&F aumentar su competitividad, fortalecer su posición en el mercado y crear más posibilidades de expansión y sostenibilidad.