Sistema de Gestión de Flotas de Transporte con Aplicación Móvil para Conductor y Usuario

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito desarrollar un sistema de gestión de flotas de transporte público mediante una aplicación móvil multiplataforma, diseñada para mejorar la eficiencia operativa del servicio en la ciudad de Bucaramanga. La solución integra funcionalidades específicas para tres tipos de usuario: conductor, administrador y usuario final, promoviendo una gestión centralizada, comunicación fluida y monitoreo en tiempo real de los vehículos.

La motivación surge de los desafíos que enfrenta actualmente el transporte público en Bucaramanga, caracterizado por la desorganización, la falta de herramientas tecnológicas y el incremento del transporte informal, lo cual genera insatisfacción en los usuarios y limita el control operativo de las flotas. Ante esta problemática, se propone una aplicación móvil que permita a los administradores gestionar rutas, horarios y flota; a los conductores registrar novedades y recorridos; y a los usuarios consultar horarios y ubicación en tiempo real.

El proyecto se desarrolló bajo un enfoque de desarrollo tecnológico aplicado, utilizando tecnologías como Flutter y Firebase, que permiten compatibilidad multiplataforma, sincronización de datos en tiempo real, geolocalización y gestión segura de la información. La implementación se estructuró en fases que incluyeron análisis de requerimientos, diseño de interfaces adaptativas, desarrollo por roles y pruebas funcionales.

Como resultado, se obtuvo una aplicación funcional con capacidad de monitoreo en tiempo real, asignación de rutas, visualización de paradas y reporte de incidencias. Se espera que esta herramienta tecnológica contribuya a la modernización del transporte público en Bucaramanga, incrementando la satisfacción de los usuarios, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo la dependencia del transporte informal.

Se concluye que el sistema propuesto no solo aporta valor tecnológico e innovación, sino que también fortalece la movilidad urbana segura y sostenible, alineándose con iniciativas como “Bucaramanga Inteligente” y generando un impacto positivo en la calidad del servicio y la formalización del sector transporte.