Integración de servicios bajo Linux para gestionar activos ti y controlar la productividad del soporte técnico en Confe Gremial Colombia

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo principal Solucionar la falta de gestión de activos TI y controlar la productividad del soporte técnico en Confe Gremial Colombia. Esto será un gran apoyo que garantizará mejoramientos de los niveles de servicios al cliente final. Entre los principales resultados arrojados durante el desarrollo de las fases fueron la implementación de la integración de servicios para la gestión de activos y la mesa de ayuda con base en software de código abierto. se brindó una capacitación del correcto uso y parametrización a los funcionarios de la empresa involucrados dependiendo del rol asignado. Se entregan manual de instalación y videos tutoriales donde se evidencia el desarrollo de la implementación y la solución a la problemática empresarial. Facilitando una retroalimentación didáctica para los colaboradores que se incorporen en un futuro.