Optimización del proceso de facturación electrónica a través de la creación de un manual de procedimientos en la Dirección de Tránsito y Transporte de Floridablanca.

Abstract

El presente documento busca optimizar el proceso de facturación electrónica en la Dirección de Tránsito y Transporte de Floridablanca (DTT), identificando y corrigiendo las falencias actuales para garantizar el cumplimiento técnico, legal y fiscal, además de promover la transparencia en la gestión financiera. Para ello, se empleó una metodología cualitativa, transversal y no experimental, que permitió recolectar información a través de un diagnóstico detallado del proceso en su estado actual. La técnica inductiva permitió analizar los datos específicos y extraer conclusiones generales, identificando las principales deficiencias y oportunidades de mejora. A partir de este diagnóstico, se diseña e implementa un manual de facturación electrónica para la Dirección, que busca estandarizar los pasos operativos y brindar mayores niveles de certeza al talento humano mediante elementos de control. La propuesta fomenta la innovación tecnológica y la automatización, requiriendo ajustes en su implementación basados en una evaluación de impacto. Este manual constituye un aporte relevante tanto para las entidades públicas involucradas como para otros entes públicos o privados, contribuyendo a la mejora continua de los procesos administrativos y financieros y protegiendo, en particular, el patrimonio público del municipio de Floridablanca.