Impacto de las estrategias de marketing digital en el crecimiento empresarial de los salones de belleza en Bucaramanga y su área metropolitana

Abstract

La presente monografía tiene como propósito analizar el impacto de las estrategias de marketing digital en el crecimiento empresarial de los salones de belleza en Bucaramanga y su área metropolitana. En un entorno altamente competitivo, donde los consumidores cada vez más utilizan medios digitales para buscar y comparar servicios, muchos negocios del sector aún dependen de métodos publicitarios tradicionales, lo que limita su alcance y potencial de crecimiento. El estudio se orientó identificar las prácticas más comunes de marketing digital en el sector, evaluar su efectividad en la captación y retención de clientes, y detectar las principales barreras que enfrentan los negocios para incorporar estas herramientas. Para ello, se recurrió a revisión documental de casos locales, así como el estudio de referencias teóricas sobre la evolución del mercado, tendencias digitales, y desafíos comerciales. Entre los resultados esperados se destacó la identificación de estrategias digitales que han demostrado ser eficaces en contextos similares, así como la elaboración de recomendaciones prácticas para su implementación adaptada a las características del mercado local. Además, se busca generar aportes útiles tanto para empresarios del sector como para el ámbito académico, fortaleciendo los procesos de formación del programa de Mercadeo y Marketing Estratégico en las Unidades Tecnológicas de Santander. En conclusión, esta investigación pretende ser una guía estratégica para salones de belleza que buscan mejorar su posicionamiento en el mercado a través de herramientas digitales, promoviendo la innovación, la competitividad y el crecimiento sostenible en el sector de la belleza en Bucaramanga.