Análisis de implementación de herramientas digitales para la eficiencia en el recaudo en la entidad educativa ASPAEN

Abstract

El proceso de recaudo en instituciones educativas es esencial para asegurar la sostenibilidad financiera y la correcta gestión de los recursos. Varios estudios han explorado cómo optimizar los procedimientos de cobranza y la adopción de herramientas digitales para mejorar la eficiencia en la identificación de pagos y reducir errores administrativos (González et al, 2020). No obstante, en instituciones como ASPAEN, aún existen dificultades en la gestión de consignaciones de otros bancos, lo que impacta la transparencia y rapidez del proceso de recaudo.

El problema surge porque muchos pagos se realizan desde cuentas no registradas a nombre de terceros que no son los padres de familia, lo que complica la conciliación y asignación de pagos. Investigaciones anteriores han indicado que la implementación de plataformas digitales y sistemas automatizados puede mejorar significativamente estos procesos, aligerando la carga operativa del personal administrativo y reduciendo los errores en la asignación de pagos (Romero et al , 2021).

Este trabajo tiene como objetivo analizar las deficiencias del proceso actual de identificación y gestión de consignaciones bancarias en ASPAEN, evaluar la viabilidad de herramientas digitales para optimizar este proceso y desarrollar una propuesta de implementación que minimice los tiempos de respuesta y los errores administrativos. Para ello, se llevó a cabo un diagnóstico exhaustivo del sistema de recaudo de la institución, se investigaron soluciones tecnológicas disponibles en el mercado y se diseñó una estrategia de mejora que se alinea con las necesidades específicas del colegio.