Implementación de un plan de gestión organizacional para la empresa Tabacos siete potencias

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como propósito la implementación de un plan de mejora de la gestión organizacional en la empresa Tabacos Siete Potencias, la cual se dedica a la producción de tabaco en el municipio de Piedecuesta, Santander. El objetivo principal fue proponer acciones viables para fortalecer la organización interna y, con ello, mejorar su competitividad dentro del sector tabacalero artesanal. La metodología empleada fue de tipo descriptiva, con enfoque mixto, aplicando entrevistas semiestructuradas a personal administrativo, encuestas a clientes y observación directa de los procesos internos. Se realizó un diagnóstico organizacional a partir del análisis interno y externo, utilizando herramientas como la matriz DOFA, el análisis PEST y las cinco fuerzas de Porter. Entre los resultados más relevantes se evidenció que la empresa presenta fortalezas en la calidad del producto y en la percepción positiva de sus clientes; sin embargo, enfrenta debilidades asociadas a la falta de estandarización de procesos, bajo uso de herramientas tecnológicas y comunicación informal. Las oportunidades externas, como la preferencia por productos locales y naturales, así como el acceso a medios digitales gratuitos, respaldan la viabilidad de las estrategias planteadas. Se concluye que la implementación de herramientas básicas de gestión, como una hoja de cálculo para el control de inventarios y la capacitación del personal en su uso, permiten mejorar la organización interna de manera realista y coherente con las capacidades de la empresa. Estas acciones contribuyen significativamente a una gestión más eficiente, a la optimización de recursos y a un mejor posicionamiento competitivo en su entorno comercial.