IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA CONTABILIDAD DE LAS EMPRESAS PYMES DEL SECTOR TRASPORTE EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Este estudio analiza el impacto de la transformación digital en la contabilidad de las PYMES del sector transporte en Bucaramanga, con el objetivo de identificar beneficios, retos y oportunidades asociados a la adopción de tecnologías como ERP, contabilidad en la nube y facturación electrónica. Los objetivos específicos incluyeron: 1) Determinar las tecnologías más relevantes para la gestión contable, 2) Evaluar contribuciones en eficiencia y cumplimiento normativo, y 3) Analizar obstáculos en su implementación.

La metodología combinó enfoques cuantitativo y cualitativo. Se realizaron encuestas a 20 PYMES, entrevistas semiestructuradas a gerentes y proveedores tecnológicos, y un análisis comparativo entre empresas digitalizadas (Cibo) y no digitalizadas (Transportes Centrolima). Adicionalmente, se aplicó un análisis FODA para evaluar factores internos y externos en la adopción tecnológica.

Los resultados evidenciaron una alta adopción de facturación electrónica (83.3%), impulsada por exigencias regulatorias, mientras herramientas como ERP (33.3%) y gestión de flotas integrada (16.7%) presentaron menor penetración debido a costos y complejidad. Las empresas digitalizadas reportaron reducción del 30% en costos operativos, eliminación de sanciones fiscales y mejora en la precisión contable. No obstante, persisten barreras críticas: resistencia al cambio (100%), falta de infraestructura tecnológica (66.7%) y brechas en capacitación (66.7%). El análisis comparativo destacó que las PYMES digitalizadas incrementaron su margen de beneficio neto en un 15%, frente a una disminución del 8% en empresas tradicionales. Como conclusiones, se destaca que la transformación digital es un factor clave para la competitividad, pero su éxito depende de superar obstáculos culturales y técnicos mediante capacitación, inversión estratégica en tecnologías escalables y participación activa de la alta dirección. Las recomendaciones incluyen promover soluciones accesibles (ej.: contabilidad en la nube), fomentar alianzas con proveedores especializados y diseñar políticas públicas que subsidien la adopción tecnológica. Este trabajo aporta una guía práctica para PYMES, académicos y tomadores de decisiones, subrayando la urgencia de integrar herramientas digitales en un sector vital para el desarrollo económico regional.