Auditoria de marketing aplicada a la microempresa Procars en el Municipio de Bucaramanga. Año 2025

Abstract

En Colombia, las MiPymes representan una gran fuente de empleo y en Colombia y en el Municipio de Bucaramanga se destaca el sector de venta e instalación de accesorios para vehículos automotores. Esta investigación intentó desarrollar un plan de marketing para la microempresa Procars, realizando un análisis exhaustivo para determinar la necesidad de ciertas herramientas de marketing mediante la aplicación de un modelo de auditoría detallado. Se eligió cuidadosamente una microempresa que sirve como un ejemplo representativo del sector en cuestión. A esta microempresa se le implementó un modelo de auditoría que ha sido específicamente adaptado para satisfacer las particularidades y necesidades propias de las microempresas. Este modelo de auditoría se encuentra estructurado en cinco secciones diferentes Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto & precio, publicidad & promoción y organización de ventas. Los resultados obtenidos permitieron conocer todos los aspectos de conocimiento y de ejecución de herramientas y estrategias de marketing. Se realizó un minucioso y detallado análisis que abarcó todos los aspectos del entorno de marketing en el que opera la microempresa Procars. El objetivo de este estudio fue identificar tanto las amenazas que podrían afectar su operación como las oportunidades que podrían ser aprovechadas para el crecimiento de la empresa. A partir de los hallazgos obtenidos, se diseñó un plan de acción estratégico que tiene como finalidad mejorar su desempeño en el ámbito del marketing, así como aumentar su competitividad en el mercado. Además, este plan busca elevar la satisfacción de los clientes y fortalecer la fidelización hacia la marca.