Formulación de un plan estratégico para la empresa BABY JUNNIORS S.A.S

Abstract

Las empresas hoy en día requieren la implementación de herramientas de gestión modernas que permitan mantener la competitividad y la mejora de procesos. Por esta razón el propósito de este trabajo es formular un plan estratégico para la empresa BABY JUNNIORS S.A.S., donde se plantearon tres objetivos: describir el comportamiento de los factores del microentorno y macroentorno de la empresa, proponer estrategias mediante el desarrollo de matrices estratégicas y establecer métricas de seguimiento a través de un aplicativo. La metodología empleada fue de tipo descriptiva, con un enfoque mixto y método inductivo. Se aplicó una encuesta dirigida al representante legal de la empresa, complementada con visitas presenciales y consultas en fuentes primarias y secundarias para conocer el análisis del entorno externo y la situación actual de la empresa.

Como resultado, se identificaron fortalezas como la atención personalizada, alianzas con proveedores exclusivos y fidelización de clientes, también debilidades importantes como la baja presencia digital y dependencia de la venta física. A partir del análisis estratégico se formularon 20 estrategias de las cuales se seleccionaron las de mayor influencia para el progreso de la empresa. Asimismo, se creó un aplicativo de seguimiento que incluye una tabla de monitoreo, indicadores de gestión y fichas técnicas para facilitar la toma de decisiones basada en datos reales.