Plan comercial en la litografía Casa Impresora Publicidad para fidelizar clientes en la ciudad de Bucaramanga en el año 2019

Abstract

El fin principal del trabajo fue proporcionar para la organización un plan que se pueda implementar en su departamento comercial, se pudo determinar que es importante que los clientes se queden en la organización y que los nuevos también lo hicieran, para esto fue necesario la identificación de sus necesidades y que la entidad dispusiera un producto o servicio que se les ajustara.

Se realizó un estudio mediante una encuesta que demuéstrala las motivaciones de clientes actuales para quedarse y que buscaba el cliente potencial para afianzarse a la organización, se obtuvieron conclusiones sobre los comportamientos de los diferentes tipos de clientes, la realización de propuestas sobre actividades y estrategias que aportaran para la fidelización de clientes, que los productos y servicios de la organización fueran de preferencia y esto llevara al aumento de las ventas en la empresa, generando más empleo y estabilidad en lo financiero, comercial, operacional y logístico, con apoyo de los líderes de la organización y exista una disposición a la revisión de métodos, acogiendo las estrategias que son de aporte en la estabilidad del negocio; se tuvo en cuenta la ubicación, demanda del servicio y promociones de productos, estas estrategias llevaron a que se tuviera una afluencia más alta de clientes.