Análisis socio económico de la implementación de las directrices de la organización mundial de la salud frente al COVID-19 en la Clínica Reina Lucia en Barrancabermeja Santander 2019-2022

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo realizar un análisis de los impactos sociales y económicos que generó la pandemia de COVID-19 en la Clínica Reina Lucía, ubicada en la ciudad de Barrancabermeja (Santander), para proponer estrategias que fortalezcan su capacidad de respuesta ante futuras crisis de salud pública. Para lograr este objetivo, se utiliza un enfoque mixto el cual es tanto cuantitativo como cualitativo, donde se recopilaron datos de fuentes primarias y secundarias. El análisis también involucró el examen de las normativas de la OMS sobre el seguimiento de los servicios médicos durante emergencias sanitarias. También se analizaron otras medidas de rendimiento comparando 2019 y 2022. Se realizó una encuesta breve para tener conocimiento de las actitudes del personal como complemento del estudio. Durante el período de tiempo del cual fue realizado el estudio, la clínica se adhirió a las normativas internacionales, como en la reestructuración de intervenciones y la implementación de protocolos de bioseguridad. Pero luego, surgieron dificultades financieras, con una caída de ingresos y el aumento de los gastos. La carga fue demasiado para el personal médico y de atención, y la atención no fue ser tan eficiente como antes. Además de los desafíos operativos relacionados con la obtención de suministros, las limitaciones estructurales para atender a pacientes con enfermedades mucho más graves y los retrasos en el flujo de pagos de los financiadores empeoraron la tensión financiera. Desde el punto de vista social, hubo un aumento en la necesidad de apoyo psicológico y la población reportó altos niveles de estrés, ansiedad o luto. Aunque la institución logró implementar la virtualidad en algunos servicios, la falta de infraestructura tecnológica se convirtió en una barrera de entrada. Según los hallazgos de este estudio, en tiempos de emergencia es importante priorizar el fortalecimiento de la planificación estratégica, la búsqueda de un mayor número de fuentes de financiamiento y la capacitación correcta y asertiva del personal. También se aconseja establecer sistemas para la colaboración con instituciones públicas y privadas. Estas acciones en conjunto crearán un sistema más fortalecido con la capacidad para brindar servicios directos y eficientes los cuales son necesarios incluso en una futura crisis sanitaria similar a la ocurrida por el COVID-19.