Auditoria de marketing aplicada a la marca Celgy Jeans, en el Municipio de Cúcuta. Año 2025

Abstract

Este análisis fue llevado a cabo con el propósito de examinar en detalle la estrategia de marketing implementada por Celgy Jeans, que es una pequeña empresa dedicada al sector textil. El propósito principal de este estudio es comprender a fondo la condición actual de dicha política de marketing y su eficacia en el mercado. La constante y progresiva mejora que ha implementado la empresa a lo largo del tiempo puso de manifiesto una clara ausencia de un plan de marketing estructurado y bien definido. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo de la literatura existente en torno a este tema, el cual se fundamenta en una investigación realizada en el año 2018 por el Semillero de Estudiantes SEI MARK: Estudio del comportamiento del consumidor de artículos de confección ofertados por microempresarios del Departamento de Santander, año 2018 (Fuentes, 2018). La compañía Celgy Jeans pasó por un proceso de auditoría que abarcó cinco áreas clave en su funcionamiento: En primer lugar, se examinó el marketing general, seguido de una evaluación exhaustiva de la investigación de mercado. Además, se analizó detenidamente el producto y el precio que ofrecen, así como las estrategias de publicidad y promoción implementadas. Por último, se dio un vistazo a la organización de ventas para comprender mejor su estructura y eficacia. Los resultados obtenidos evidenciaron un sólido y firme dominio de los conocimientos, así como de las habilidades necesarias, en la efectiva aplicación de diversas herramientas y estrategias relacionadas con el marketing. Asimismo, se presentaron diversas recomendaciones con el objetivo de fortalecer la competitividad de la microempresa, así como mejorar la capacidad de retener a sus clientes. Este análisis tiene como objetivo realizar una adaptación en la metodología propuesta, la cual se utilizará para identificar las diversas variables que contribuyen a la comprensión y efectividad de la gestión en el ámbito del marketing estratégico. Se utilizó el siguiente enfoque metodológico: En primer lugar, se procede a identificar las deficiencias y carencias en el ámbito del marketing a través de una exhaustiva auditoría. Posteriormente, se analizan y presentan los resultados obtenidos de dicha auditoría, a lo que se añade la formulación de sugerencias para la implementación de acciones tanto estratégicas como operativas que permitan mejorar la situación actual.