Formulación de un plan estratégico para la empresa Transportes Fura S.A.S

Abstract

Este informe tiene como propósito formular un plan estratégico para Transportes Fura S.A.S., una empresa dedicada al servicio de transporte público terrestre automotor especial. La iniciativa surge de la necesidad de orientar las acciones empresariales hacia el cumplimiento de su misión y visión, mediante un proceso estructurado de análisis, planeación y control. Para el desarrollo del trabajo se aplicó una metodología de análisis estratégico basada en herramientas como la matriz DOFA, las matrices EFI y EFE, la matriz PEYEA, la matriz de perfil competitivo, la matriz de la gran estrategia, entre otras. Estas permitieron identificar factores internos y externos que afectan el desempeño organizacional. Posteriormente, se diseñó un modelo de gestión estratégica basado en el Balanced Scorecard (BSC), que transforma los objetivos organizacionales en metas concretas distribuidas en las perspectivas financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. A partir de este modelo se definieron indicadores clave de desempeño. Como resultado, se estructuró un conjunto de estrategias enfocadas en mejorar la comunicación interna, optimizar los procesos administrativos, diversificar los servicios ofrecidos y fortalecer la capacidad operativa. Además, se elaboró un tablero de control que permite hacer seguimiento continuo al cumplimiento de los indicadores estratégicos definidos. Transportes Fura S.A.S cuenta con fortalezas importantes para crecer, pero necesita estructurar sus procesos estratégicos, operativos y comunicacionales. El informe proporciona una hoja de ruta clara y medible para mejorar la competitividad, eficiencia y sostenibilidad, alineando sus recursos, procesos y talento humano con una visión estratégica de largo plazo.