Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Proimcol servicios y suministros S.A.S en Colombia en el Sector de servicios.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de grado tiene como propósito fortalecer la innovación, competitividad y sostenibilidad de la empresa Proimcol Servicios y Suministros S.A.S. mediante la implementación de una herramienta digital que mejore su gestión, en un ámbito caracterizado por la transformación digital, para ello se identificó la necesidad de adoptar soluciones tecnológicas para optimizar la comunicación, los procesos internos y la colaboración entre equipos. Para alcanzar este objetivo, se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo y diseño descriptivo, que incluyó una encuesta aplicada a los líderes estratégicos de la empresa, permitiendo identificar oportunidades de mejora en las diferentes áreas, la capacidad de innovación de la organización y el aprovechamiento de herramientas tecnológicas en la gestión de sus procesos. Como resultado, se seleccionó Microsoft Teams como la herramienta ideal para centralizar la información, coordinar tareas y promover una cultura de trabajo colaborativo. La implementación de Microsoft Teams se llevó a cabo mediante la configuración del equipo digital con todos los colaboradores de la empresa, la creación de carpetas de archivos compartidos de información relevante para todos, el anuncio y desarrollo de reuniones internas a través de la plataforma, adicional una capacitación para asegurar su adopción eficaz. Los resultados mostraron mejoras en la productividad, la comunicación y la organización de los procesos internos. Además, se propuso una estrategia de escalabilidad que integra Teams con plataformas ya existentes como 2Workers, ampliando su uso a otras áreas de la empresa. Este proyecto no solo beneficia a Proimcol, sino que también sirve como modelo replicable para otras empresas del sector servicios en Colombia, evidenciando el impacto positivo de las herramientas digitales en la transformación organizacional.