Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Cesar Augusto Montero Ardila en Colombia en el Sector de transporte.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Mediante el uso de instrumentos que mejoran su sostenibilidad en un mercado cada vez más exigente, esta investigación buscó impulsar la innovación y la competitividad en Cesar Augusto Montero Ardila. Los tres objetivos fueron analizar las tendencias actuales de innovación y competitividad, determinar las capacidades internas de la empresa e implementar una herramienta digital para optimizar los procedimientos críticos. Se empleó una metodología cuantitativa y descriptiva, con una encuesta como instrumento principal. Esta encuesta, que ofreció una visión estratégica y operativa de los procedimientos, oportunidades y limitaciones actuales, se entregó al gerente general de la empresa. Para contextualizar los cambios tecnológicos relevantes para el sector del transporte. Como resultado, se detectaron deficiencias notables en el uso de la tecnología, especialmente en áreas como la comunicación digital, la atención al cliente y la gestión de marca. Además, se demostró el deseo de los empleados de mejorar mediante la capacitación. Se fortaleció la presencia digital de la empresa, se mejoró la conexión con los clientes y se potenció la promoción de ventas mediante el uso práctico de Facebook e Instagram. La necesidad de desarrollar una estrategia de integración tecnológica progresiva, Como base para la sostenibilidad y la expansión, los hallazgos enfatizan la importancia de coordinar la innovación digital con las demandas actuales del negocio y fomentar una cultura organizacional adaptable.