Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Transportes Rivertours Especial S.A.S en Colombia en el Sector Transporte

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

Este trabajo de grado tuvo como propósito fortalecer la innovación, competitividad y sostenibilidad de la empresa TRANSPORTES RIVERTOURS ESPECIAL S.A.S., mediante la implementación de una herramienta digital. Para ello, se plantearon tres objetivos: analizar las tendencias actuales en innovación y competitividad del sector transporte, identificar las necesidades y capacidades de la empresa, y aplicar una solución tecnológica basada en OneDrive para optimizar procesos internos.

La metodología empleada fue de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo. Se aplicó una encuesta a empleados y directivos para conocer el estado actual de la empresa en términos de gestión, digitalización e innovación. Además, se realizó una revisión documental sobre herramientas tecnológicas aplicables al sector y se desarrolló un plan de implementación digital. Los resultados permitieron identificar brechas tecnológicas significativas, especialmente en la gestión documental, colaboración interna y planificación de procesos. Asimismo, se evidenció la falta de uso de herramientas digitales que fomenten la sostenibilidad y competitividad. Con base en ello, se propuso y ejecutó la adopción de OneDrive como plataforma para centralizar documentos, facilitar el trabajo colaborativo y mejorar la eficiencia operativa.

Se concluyó que la implementación de herramientas digitales es una estrategia efectiva para mejorar la competitividad de empresas del sector transporte. La experiencia de TRANSPORTES RIVERTOURS ESPECIAL S.A.S demuestra que, con formación adecuada y planificación, la transformación digital es posible y beneficiosa en contextos operativos tradicionales.