Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Odontoelite Plus en Colombia en el Sector Odontología

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo de este estudio es examinar las tendencias de innovación y competitividad en la administración integral de la compañía Odontoélite Plus, a través de la utilización de instrumentos digitales que favorezcan el éxito constante de la organización. Para ello, se establecieron tres metas fundamentales: examinar las tendencias digitales en el ámbito de la odontología, reconocer las necesidades y habilidades presentes de la compañía, y utilizar un instrumento tecnológico que facilite la optimización de procesos esenciales para incrementar la competitividad en un mercado internacional. El método empleado fue descriptivo, con un enfoque combinado. Se llevó a cabo un sondeo estructurado a un conjunto de empleados de Odontoélite Plus con el objetivo de reconocer los desafíos y oportunidades más relevantes vinculados a la innovación, la administración organizativa y la utilización de tecnologías digitales. Luego, se llevó a cabo un estudio comparativo de herramientas existentes en el mercado, optando por la plataforma Dentalink debido a su funcionalidad, sencillez de manejo, precio asequible y asistencia técnica especializada. Los hallazgos mostraron que la compañía tiene puntos fuertes en la adaptabilidad al cambio y en la excelencia del servicio, sin embargo, necesita optimizar procesos como la administración de inventarios, la comunicación interna y el monitoreo clínico. La puesta en marcha de Dentalink posibilitó la optimización de tiempos, la disminución de gastos operacionales y la reducción de errores, lo cual tuvo un efecto positivo en la experiencia del paciente y en la eficiencia del equipo.