Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Tienda MM La Corcova en Colombia en el Sector Terciario Comercial

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

En un entorno donde las microempresas enfrentan crecientes desafíos para mantenerse competitivas, la digitalización se vuelve una necesidad estratégica. Este proyecto tuvo como objetivo diseñar e implementar una herramienta digital que fortaleciera la gestión interna de Tienda MM La Corcova, ubicada en Tona, Santander, optimizando el control de ventas, relación con proveedores y administración de precios. Se empleó una metodología descriptiva con enfoque cuantitativo. Mediante una encuesta al encargado del negocio, se identificaron debilidades en el registro manual de operaciones, manejo de inventarios y definición de márgenes de utilidad. Con base en estos hallazgos, se desarrolló una solución digital personalizada mediante una macro en Microsoft Excel, herramienta ya familiar para el administrador, lo que facilitó su adopción.

La implementación permitió mejorar registros de ventas y compras, organizar información de proveedores, calcular márgenes de ganancia y proyectar ingresos. Esto redujo errores operativos, mejoró decisiones financieras y aumentó la eficiencia administrativa. La capacitación directa y los ajustes iniciales facilitaron su integración en la rutina de la tienda. Se concluye así que una solución tecnológica de bajo costo, adaptada al contexto del comerciante, puede mejorar significativamente la competitividad y sostenibilidad de una microempresa. El caso de Tienda MM La Corcova muestra cómo el uso estratégico de herramientas digitales simples puede transformar su gestión interna y promover su digitalización futura.