Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Maquiavisan S A S en Colombia en el Sector de la construcción y obra civil.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

Este seminario tuvo como finalidad fortalecer la competitividad y sostenibilidad de la empresa Maquiavisan S.A.S., ubicada en el corregimiento El Centro de Barrancabermeja, dedicada al alquiler de maquinaria pesada. A pesar de operar en un mercado con alta demanda competitiva, la empresa enfrenta limitaciones en su gestión por la falta de herramientas digitales que mejoren su eficiencia y presencia en el sector.

Por consiguiente, se plantearon tres objetivos: analizar las tendencias de innovación y competitividad en el sector de la construcción, identificar las necesidades internas de la empresa mediante una encuesta, y aplicar una herramienta digital que optimice sus procesos. La metodología incluyó revisión de literatura, análisis comparativo con empresas del sector, diseño e implementación de un portal web con asistente virtual tipo chatbot, y la aplicación de un cuestionario dirigido al representante legal.

Los resultados mostraron que Maquiavisan S.A.S. tiene un nivel bajo de adopción tecnológica, carece de presencia digital y enfrenta debilidades en áreas clave como la gestión de calidad, sostenibilidad, innovación y formación del talento humano. La herramienta implementada, diseñada específicamente para las necesidades de la empresa, logró mejorar la atención al cliente, agilizar la interacción con usuarios y proyectar una imagen más moderna.

En conclusión, se evidenció que la transformación digital es posible en pequeñas empresas cuando se aplican soluciones realistas y bien adaptadas a su contexto. La incorporación de un portal web con chatbot representa un primer paso hacia una gestión más eficiente, moderna y orientada al futuro para un crecimiento sostenible en el mediano y largo plazo.