Desarrollo e Implementación de un modelo de Marketing digital aplicado a la Cerrajería Ángel Sierra en Bucaramanga 2024

Abstract

El presente documento tiene como propósito principal diseñar e implementar un modelo de marketing digital enfocado en mejorar la presencia y promoción de la Cerrajería Ángel Sierra, ubicada en la ciudad de Bucaramanga. A pesar de que esta empresa cuenta con más de 30 años de trayectoria y ha sido reconocida por su buen servicio y ubicación estratégica, actualmente presenta limitaciones en cuanto al aprovechamiento de herramientas digitales para atraer nuevos clientes y fortalecer la relación con los actuales. Con el fin de brindar una solución a esta situación, se desarrolló un modelo de marketing digital a partir de un enfoque exploratorio y cualitativo, apoyado en herramientas de análisis como las matrices DOFA y PESTEL, así como un estudio comparativo con otras cerrajerías del área metropolitana. Esto permitió identificar aspectos clave del negocio y definir estrategias acordes a sus necesidades y capacidades. A partir del diagnóstico, se diseñaron propuestas prácticas como la creación de contenido para redes sociales, el uso de promociones especiales para seguidores, la implementación de respuestas automáticas, y la optimización del perfil en Google My Business. Además, se planteó el uso de herramientas digitales gratuitas para facilitar la gestión del marketing sin generar altos costos, lo que representa una ventaja para pequeñas empresas como esta. En general, el desarrollo de este proyecto permitió evidenciar que, con una buena planificación y el uso adecuado de los recursos digitales, la Cerrajería Ángel Sierra puede mejorar notablemente su visibilidad, aumentar la captación de clientes y fortalecer su posicionamiento en el mercado local. Esto no solo beneficia a la empresa a corto plazo, sino que también le brinda bases para continuar creciendo y adaptándose a los cambios tecnológicos que exige el entorno actual.