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Análisis del nivel de satisfacción laboral y su relación con el desempeño en establecimientos de calzado del Centro Comercial La Isla

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorÁlvarez Pérez, Sandra Patricia
dc.contributor.authorCubides Pardo, Natalia
dc.contributor.authorEsparza Pinto, Karen Natalia
dc.contributor.otherCristancho Machuca, Edwar Ariosto
dc.contributor.otherDEL SABER
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2025-06-03T13:48:29Z
dc.date.available2025-06-03T13:48:29Z
dc.identifier.citationNormas APA 7ma. Ediciónes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/19765
dc.descriptionAdministración, Talento Humano.es_ES
dc.description.abstractLa satisfacción laboral en las organizaciones es un factor que influye notablemente en diversas áreas de los trabajadores, el objetivo de la presente investigación es analizar la relación entre la motivación laboral y el bienestar organizacional con la satisfacción de los empleados en los establecimientos de calzado del Centro Comercial La Isla, identificando estrategias que mejoren el clima organizacional y la productividad. La metodología de este proyecto es de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo aplicada en la población del sector del calzado de un establecimiento de Bucaramanga Santander. Los principales resultados arrojan que, aunque la satisfacción laboral en este sector se percibe de manera positiva por la mayoría de los participantes, es vital intervenir en oportunidades de mejora de ciertos aspectos para evitar la futura deserción de talento humano que no se encuentra netamente satisfecho con la percepción laboral de la empresa. Desde allí y como estrategia de mejora se determina que la satisfacción laboral se debe observar desde diversos mecanismos de fortalecimiento e implementación de programas de bienestar laboral, ya que dependiendo de los sectores de mercado los individuos expresan necesidades básicas insatisfechas distintas y por ende esperan mecanismos novedosos para potenciar este factor.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO ................................................................................... 10 INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN........................... 13 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................... 13 1.2. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................... 15 1.3. OBJETIVOS ............................................................................................ 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................... 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................... 16 2. MARCO REFERENCIAL ........................................................................ 17 2.1. MARCO TEÓRICO .................................................................................. 17 2.1.1. TEORÍA DE LOS FACTORES MOTIVACIONALES - FREDERICK HERZBERG ........ 17 2.1.2. TEORÍA DE LA EQUIDAD - JOHN STACEY ADAMS ......................................... 19 2.1.3. TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL - PAUL HERSEY Y KEN BLANCHARD ... 20 2.1.4. TEORÍA DE LA AUTODETERMINACIÓN - EDWARDS DECI Y RICHARD RYAN..... 21 2.1.5. TEORÍA DE LA EXPECTATIVA - VICTOR VROOM .......................................... 22 2.2. MARCO CONCEPTUAL ......................................................................... 23 2.2.1. MOTIVACIÓN .......................................................................................... 23 2.2.2. EFICACIA .......................................................................................................................... 24 2.2.3. DESEMPEÑO LABORAL ............................................................................ 25 2.2.4. BIENESTAR LABORAL Y CONDICIONES LABORALES...................................... 27 2.2.5. PRODUCTIVIDAD LABORAL Y SATISFACCIÓN LABORAL ................................. 28 2.3. MARCO LEGAL ...................................................................................... 29 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 31 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Y ENFOQUE METODOLÓGICO ................. 31 3.2. MÉTODO DE ANÁLISIS APLICADO ...................................................... 31 3.3. CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA ....................... 31 3.4. CRITERIOS DE INVESTIGACION .......................................................... 32 3.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 32 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ........................................ 33 4.1. FASE DE DIAGNÓSTICO – APLICACIÓN DE ENCUESTA PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN LABORAL ............................................................................. 33 4.2. FASE DE ANÁLISIS – CONSTRUCCIÓN DE MATRIZ DOFA ................. 33 4.3. FASE PROPOSITIVA – FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MEJORA 34 5. RESULTADOS ...................................................................................... 35 5.1. APLICACIÓN DE LA ENCUESTA ............................................................ 36 5.2. ANÁLISIS MEDIANTE LA MATRIZ DOFA ............................................... 46 5.3. ESTRATEGIAS DE MEJORA .................................................................. 49 6. CONCLUSIONES .................................................................................. 53 7. RECOMENDACIONES ........................................................................... 55 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................... 56es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectAutodeterminación, Bienestar organizacional, Clima laboral, Equidad, Motivación.es_ES
dc.titleAnálisis del nivel de satisfacción laboral y su relación con el desempeño en establecimientos de calzado del Centro Comercial La Islaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2025-06-02
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-05-05
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
20240930M2836 F-DC-125 Natalia ...
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Descripción:
Informe Final Trabajo de Grado
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Nombre:
F-IN-13 Natalia Cubides P. - ...
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Descripción:
F-IN-13 Licencia y autorización
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