Diseño de manual de funciones para el área operativa de la empresa Vifenalco Ldta en Bucaramanga

Abstract

El objetivo del proyecto de estudio fue elaborar un manual de funciones para el área operativa de la empresa de seguridad Vifenalco Ltda. con el fin de ordenar las tareas y responsabilidades del personal operativo. Para ello, se creó una matriz DAFO, que permitió identificar los factores internos y externos que afectan al rendimiento de una organización. Mediante una revisión de la literatura, se recopilaron las teorías sobre la creación de manuales de funciones; se elaboró un manual exhaustivo basado en las conclusiones estratégicas del análisis DAFO, favoreciendo la alineación con los procesos y objetivos organizativos; y se entregó el manual a la dirección de la empresa. El tipo de investigación aplicada fue descriptivo y cualitativo. La metodología se basó en la observación directa de las acciones de los empleados y en algunas entrevistas con el personal de vigilancia y apoyo del área de recursos humanos. La base teórica del manual se derivó de fuentes bibliográficas que complementaron este material. La información recogida permitió identificar los puestos que afectan significativamente al funcionamiento de la organización y condujeron a la elaboración de un manual de funciones que describe con las responsabilidades, competencias y procedimientos asociados a cada puesto dentro del área operativa. La finalidad de este estudio es mejorar los procesos internos, facilitar la gestión de los recursos humanos. En conclusión, el uso del manual de funciones apoya el desarrollo organizacional de Vifenalco Ltda. al proporcionar herramientas para una mejor delegación de responsabilidades, claridad en los procesos y colaboración