Impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación – TIC en la gestión empresarial y operatividad del sector telecomunicaciones en Latinoamérica

Abstract

El propósito principal del estudio es examinar el efecto de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el ámbito de las telecomunicaciones en Latinoamérica, valorando su impacto en la administración de empresas y funcionamiento de las compañías. Se elaboró un método que fusiona el estudio bibliográfico con la revisión de casos de estudio de empresas en la región, con el objetivo de detectar indicadores esenciales de uso y utilidad de las TIC en diferentes organizaciones. Adicionalmente, se elaboró una descripción para definir las acciones TIC que potencian las habilidades empresariales en este sector. El estudio identificó diversas posiciones teóricas sobre el papel de las TIC en el desarrollo de competencias de gestión empresarial y presentó un comparativo bibliométrico entre 2000 y 2023, destacando tendencias y avances en la aplicación de estas tecnologías. Se determinaron ventajas significativas de la implementación de las TIC, como la mejora en la eficiencia operativa, la optimización de recursos y la posibilidad de expandir mercados mediante el uso de herramientas digitales y se conceptualizaron acciones TIC para el sector telecomunicaciones, subrayando su impacto positivo en la competitividad y sostenibilidad empresarial. Las conclusiones subrayan que las TIC son esenciales para potenciar las habilidades de administración y la operatividad del sector, aunque se necesitan esfuerzos extra en cuanto a formación y renovación tecnológica para disminuir la brecha digital en las compañías de Latinoamérica.