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Diseño de un Plan de Mejoramiento en los Procesos Administrativos de la Ferretería el Triángulo en el Distrito de Barrancabermeja para la Vigencia 2024

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorRondón Marquez, Ingrid Johana
dc.contributor.authorCarvajal Suarez, Zarick Julieth
dc.contributor.authorJoven Vega, Julithza
dc.contributor.otherRamirez Silva, Juán Carlos
dc.coverage.spatialBarrancabermejaes_ES
dc.date.accessioned2025-05-28T22:03:17Z
dc.date.available2025-05-28T22:03:17Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.issnFCSE-GE-I-2025-05
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/19724
dc.descriptionAdministración, Ciencias Socioeconómicas, Ingeniería Industrial o Gestión Empresarial, Contabilidad y Finanzas, Tecnología de la Información, Derecho Comercial y Laboral, Investigación y Metodologíaes_ES
dc.description.abstractRESUMEN EJECUTIVO Este proyecto tiene como objetivo general diseñar una propuesta de un plan de mejoramiento mediante el uso de las teorías administrativas como base fundamental con el fin optimizar los procesos administrativos de “LA FERRETERÍA EL TRIÁNGULO” en Barrancabermeja. Por medio de un análisis de los procesos de gestión actual para identificar las fortalezas y debilidades de la organización, elaborando un modelo administrativo a partir del uso de herramientas organizacionales, proponiendo mejoras significativas para optimizar los procesos administrativos y la socialización del modelo con la empresa. La metodología para este proyecto incluye un diagnóstico completo de los entornos internos y externos, para luego proponer un diseño de un plan de mejoramiento en los procesos administrativos que se basa en teorías planteadas que buscan una mejora continua de la empresa. Se tomarán en cuenta la información recopilada, los recursos necesarios y se llevará a cabo una socialización por medio de reuniones programadas, actividades, entre otros, para la aprobación, recomendación y conclusión de este proyecto.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 2. MARCO REFERENCIAL 27 2.1. MARCO TEÓRICO 27 2.1.1. TEORÍA DE LA CALIDAD TOTAL 27 2.1.2. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA 28 2.1.3. TEORÍA DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO 30 2.2. MARCO CONCEPTUAL 31 2.2.1. PROCESOS ADMINISTRATIVOS 31 2.2.2. OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS 31 2.2.3. COMUNICACIÓN CLARA 31 2.2.4. TOMA DE DECISIONES 32 2.2.5. HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES 32 2.2.6. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS 32 2.2.7. ACCIONES CORRECTIVAS 32 2.2.8. USO DE SUS RECURSOS 33 2.2.9. RENTABILIDAD 33 2.2.10. GESTIÓN ACTUAL 33 2.2.11. ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN 33 2.2.12. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS 34 2.2.13. POTENCIALES CLIENTES 34 2.2.14. EXPANSIÓN LOCAL 34 2.2.15. RENDIMIENTO DE LA EMPRESA 34 2.3. MARCO LEGAL 35 2.3.1. LEY 1581 DE 2012 35 2.3.2. LEY 872 DE 2003 35 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 36 3.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 36 3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN 36 3.3. ENFOQUE 36 3.4. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 37 • FASE EXPLORATORIA 37 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 38 4.1. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 38 4.1.1. MERCADEO 38 4.1.2. ADMINISTRACIÓN 41 4.1.3. TECNOLÓGICO 42 4.1.4. FINANZAS 43 4.2. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 44 4.2.1. RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 44 4.3. DADO EL CUMPLIMIENTO AL OBJETIVO ESPECIFICO NÚMERO 2, SE PLANTEÓ Y ELABORÓ UNA HERRAMIENTA QUE ES LA MATRIZ DOFA, CON EL FIN DE ESTABLECER INFORMACIÓN SOBRE EL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA. 56 4.3.1. FACTORES INTERNOS 57 4.3.2. FACTORES EXTERNOS 59 4.4. PLAN DE MEJORAMIENTO 64 4.4.1. ÁREA DE MERCADEO 64 4.4.2. ÁREA ADMINISTRACIÓN 65 4.4.3. ÁREA TECNOLÓGICA 67 4.4.4. ÁREA DE FINANZAS 68 4.4.5. SOFTWARE DE CONTROL ENTRADA-SALIDA 68 5. RESULTADOS 80 5.1.1. APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO 80 ILUSTRACIÓN 16. TIPOLOGÍA DEL CLIENTE 80 6. CONCLUSIONES 102 7. RECOMENDACIONES 103 8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 104es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectAdministrativo, herramientas, procesos, recursos, teoríases_ES
dc.titleDiseño de un Plan de Mejoramiento en los Procesos Administrativos de la Ferretería el Triángulo en el Distrito de Barrancabermeja para la Vigencia 2024es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2025-05-26
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsinvestigaciones_ES
dc.type.modalidadproyecto_de_investigaciónes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-03-05
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbarrancaes_ES


Ficheros en el ítem

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Nombre:
F-IN-13 Licencia y Autorización ...
Tamaño:
157.4Kb
Formato:
PDF
Descripción:
F-IN-13 Licencia y Autorización ...
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Nombre:
F-DC-125 Informe final trabajo ...
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1.953Mb
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Descripción:
F-DC-125 Informe final trabajo ...
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