Plan De Marketing Para El Fomento De La Innovación Y Competitividad En La Gestión Integral Para El Éxito Sostenible A Través De Un Caso Práctico En La Empresa Servicios Y Soluciones Lozano S.A.S

Abstract

El presente proyecto se diseñó para transformar la estrategia comercial de Servicios y Soluciones Lozano S.A.S., una empresa que ofrece suministros de aseo, papelería y repuestos en Villanueva, Santander. Ante las dificultades de posicionamiento en un mercado competitivo, se planteó como objetivo implementar un plan de marketing digital que mejorara su visibilidad y aumentara sus ventas. El trabajo combinó un enfoque mixto, con encuestas a clientes y un análisis de las capacidades de la empresa. Esto permitió identificar problemas clave como precios elevados, falta de atención al cliente y ausencia de presencia en redes sociales. Como solución, se crearon perfiles en Facebook e Instagram, además de un portafolio virtual, ofreciendo a los clientes nuevas formas de interacción y fortaleciendo la imagen corporativa. Los resultados reflejaron un impacto positivo: la empresa mejoró su visibilidad y captó nuevos clientes, posicionándose mejor frente a sus competidores. Las estrategias digitales no solo ayudaron a consolidar la confianza de los clientes, sino que también permitieron a la empresa adoptar un modelo de negocio más innovador y adaptado a las exigencias actuales del mercado. En conclusión, el proyecto destacó la importancia de la digitalización en las pequeñas empresas, demostrando que una estrategia de marketing bien diseñada puede marcar una gran diferencia. Servicios y Soluciones Lozano S.A.S. no solo superó sus desafíos, sino que también sentó las bases para un crecimiento sostenible y competitivo.