La digitalización como factor de competitividad en la gestión del talento humano del sector salud de Bucaramanga.2018-2023

Abstract

La transformación digital ha revolucionado significativamente los procesos organizacionales en el sector sanitario, constituyéndose como un factor determinante para la optimización de la operatividad y el fortalecimiento de la competitividad institucional. Este estudio aborda el efecto de la digitalización de los procesos de gestión del talento humano a través de análisis competitivo, y su influencia en el rendimiento de las organizaciones de la salud en Bucaramanga durante el periodo 2018-2023. Con un enfoque metodológico mixto de carácter descriptivo-exploratorio, se analizaron los cambios en procesos de reclutamiento, evaluación y capacitación del personal de salud. Los hallazgos demuestran que, en general, las instituciones más avanzadas digitalmente presentan mejorías en automatización (76%), reducción de costos (38%) y eficiencia operacional (45%), mientras que las competencias digitales del personal (74%) impactan directamente la satisfacción del paciente (72%). No obstante, existen importantes barreras como la resistencia al cambio (42% del personal) y la fractura de los sistemas tecnológicos. Los trabajos concluyen que la transformación digital debe ser abordada de forma holística, estratégicamente centrada en la combinación de la tecnología y la alianza profesional, dejando entender que las organizaciones deben implementar nuevas tecnologías y gestionar el cambio cultural de forma rápida para conseguir beneficios competitivos duraderos en el ámbito de la salud regional.