Manual de funciones aplicado en la empresa Soluciones y Comercio Integral Colombia S.A.S.

Abstract

Soluciones y Comercio Integral Colombia SAS es una empresa de comercio electrónico, fue creada en momentos de pandemia y de naturaleza familiar actualmente la empresa cuenta con varias sedes en Bucaramanga, administrada cada una por diferentes subgerentes dueños de tienda manejando una variedad de productos diferentes. En sus primeros años, la compañía distribuía tareas de manera improvisada, principalmente por la falta de conocimiento en gestión organizacional. No obstante, con su expansión, se ha vuelto esencial asignar responsabilidades claras a cada miembro del equipo. Esta iniciativa tiene como finalidad optimizar tanto los procedimientos administrativos como operativos mediante la elaboración de un manual de roles, cuyo propósito es incrementar la productividad y eficacia de la organización. Al definir cada función con precisión, se garantiza una ejecución más efectiva de las actividades y el cumplimiento de los objetivos establecidos. Adicionalmente, el manual contribuirá a elevar la satisfacción laboral, simplificar los procesos, reducir tiempos muertos y fomentar el aprendizaje continuo. Estos beneficios se traducirán en un mejor desempeño del personal, mayor eficiencia operativa y, en consecuencia, una mejora en el bienestar de los colaboradores. Asimismo, se anticipa que este proyecto fortalecerá la capacidad de toma de decisiones y la resolución de conflictos, posicionando a la empresa de manera más competitiva dentro del sector. La adopción de un manual de funciones representa un avance clave hacia una gestión más profesional y un desarrollo empresarial sostenible, sentando las bases para un futuro más estructurado y exitoso.