Herramienta digital plan de negocios para promover el fortalecimiento de la educación financiera y el desempeño de la empresa Fajobe S.A.S del sector comercio de Colombia.

Abstract

Este trabajo de investigación se centró en el análisis de la situación comercial de Fajobe SAS, una empresa con más de 38 años en el mercado del acero, que enfrenta actualmente retos significativos para alcanzar su meta de facturación de 50,000 toneladas en 2025. A pesar de contar con una red comercial diversificada, la empresa ha experimentado una disminución en su rendimiento comercial debido a factores internos como la alta rotación de personal y el uso ineficiente de herramientas digitales, así como factores externos como la desaceleración económica nacional y la caída del sector de la construcción. El objetivo general fue analizar la situación actual de la empresa mediante la aplicación de una herramienta digital tipo plan de negocios, que fortalezca la innovación y competitividad de Fajobe SAS. Se empleó una metodología de enfoque mixto con un diseño no experimental y método descriptivo, utilizando entrevistas a personal clave y el análisis de una muestra de entre 80 y 90 clientes corporativos estratégicos. Los resultados revelaron una débil integración tecnológica, problemas de fidelización de clientes y un aprovechamiento limitado del sistema CRM. Asimismo, se identificaron deficiencias logísticas y falta de capacitación continua en el equipo comercial. Como conclusión, se propone la implementación de un plan de negocios digital que potencie la gestión integral de la compañía. Este plan permitirá una mejor adopción tecnológica, una estrategia comercial más sólida y una mayor sostenibilidad. Con estas acciones, Fajobe SAS estará en capacidad de enfrentar con éxito sus desafíos comerciales, alcanzar sus metas de crecimiento y adaptarse a un entorno empresarial cada vez más dinámico y digitalizado