Influencia de un análisis bibliográfico de la evolución de las herramientas de inteligencia artificial (IA) en la optimización de procesos de marketing en las pymes de Colombia

Abstract

El siglo XX se enfoca en una era altamente globalizada, marcado por constantes avances tecnológicos que impulsa la adopción de elementos y tácticas inteligentes, se enfoca en el desarrollo industrializado que ha generado la cuarta revolución industrial, esta era se basa en la aplicación de la inteligencia artificial (IA), basado en algoritmos y técnicas de solución de problemas complejos, donde una de las aplicabilidades es el manejo del marketing digital, por esto la transformación digital ha generado un cambio significativo en las formas en las que las empresas interactúan con sus consumidores, por esto la IA se considera una herramienta poderosa que permite una mayor personalización, automatización de procesos y análisis predictivos del comportamiento del consumidor. Sin embargo, en Colombia, la adopción de la IA en el ámbito del marketing digital aún presenta múltiples desafíos. Muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas (pymes), carecen de conocimiento técnico, infraestructura adecuada o recursos para implementar estas tecnologías de manera efectiva. A esto se suma una limitada oferta de formación especializada, escasa investigación local y poca adaptación de los modelos internacionales a las particularidades culturales y económicas del mercado colombiano. Además, aunque existen empresas que han comenzado a integrar herramientas de IA como chatbots, sistemas de recomendación o campañas automatizadas, no siempre lo hacen de manera estratégica ni con un análisis claro de resultados. Esto plantea interrogantes sobre el verdadero impacto de estas tecnologías en los sectores colombiano, su rentabilidad, y la forma en que los consumidores perciben y responden a estas prácticas. Por lo tanto, surge la necesidad de investigar de qué manera la IA está siendo aplicada en el marketing digital en Colombia, cuáles son sus beneficios reales, los obstáculos que enfrentan las empresas y las oportunidades de crecimiento que esta tecnología podría ofrecer en un entorno digital cada vez más competitivo.