Auditoria de marketing aplicada a la microempresa Hiperenvíos Internacional en el Municipio de Bucaramanga. Año 2025

Abstract

En Colombia, las MiPymes representan una gran fuente de empleo y en Colombia y en el Municipio de Bucaramanga se destaca el sector de envíos y encomiendas nacionales e internacionales. Esta investigación intentó desarrollar un plan de marketing para la microempresa Hiperenvíos Internacional, evaluando la necesidad de herramientas de marketing a través de un modelo de auditoría. Se seleccionó una microempresa representativa del sector, a la que se le aplicó un modelo de auditoría adaptado a las características de las microempresas y dividido en 5 secciones: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto & precio, publicidad & promoción y organización de ventas. Los resultados obtenidos permitieron conocer todos los aspectos de conocimiento y de ejecución de herramientas y estrategias de marketing. Se llevó a cabo un análisis exhaustivo del entorno de marketing de la microempresa Hiperenvíos Internacional, para identificar amenazas y oportunidades, diseñar un plan de acción que mejore su desempeño en marketing y aumente su competitividad, satisfacción y fidelización de clientes.