Análisis de la cultura organizacional y su impacto, para la formulación de estrategias en la gestión humana de la clínica FOSCAL 2024

Abstract

Actualmente la Fundación Oftalmológica de Santander - FOSCAL se cataloga como una de las mejores instituciones médicas en el departamento de Santander y el área Metropolitana de Bucaramanga debido a la prestación de excelentes servicios en la salud, investigación y docencia, lo cual le ha permitido expandirse con el tiempo y recertificarse con altos estándares de calidad. La institución se diferencia gracias a su enfoque en los principios y valores dentro de cada uno de los procesos llevado a cabo por el personal que constantemente es evaluado y capacitado. Es por esto que en el presente trabajo se analiza la cultura organizacional, se evalúan los comportamientos y se formulan estrategias para la mejora constante del personal frente a los principios y valores. La FOSCAL implementa dentro de sus procesos un modelo de evaluación en el que se evalúa cada principio y valor según el cumplimiento y la mejora; así mismo los clasifica en divisiones y resultados por personal administrativo y asistencial. Cabe mencionar que un personal que refleje correctamente los valores de la institución, es el resultado de un buen entrenamiento y capacitación, un personal motivado demuestra el buen ambiente de trabajo y el cumplimiento de todos los procesos. Dicho esto, en el desarrollo del proyecto se llevó a cabo la formulación de estrategias que permitirá mantener la correcta representación de principios y valores; todo esto a través de los diagnósticos organizacionales, la evaluación de los comportamientos y la motivación e incentivos al personal. Durante la práctica se participó en procesos de inducción, capacitación al ingreso de servicios, recolección de formatos de entrenamiento y apoyo logístico en las diferentes actividades de bienestar al personal como el “Encuentro de bienvenida” y “Expo-mascotas”.