Impacto de la implementación de documento de soporte electrónicos en las entidades sin ánimo de lucro de Bucaramanga

Abstract

La transición hacia la digitalización y la implementación del Documento Soporte Electrónico (DSE) es un proceso clave para las Entidades Sin Ánimo de Lucro (ESAL) en Bucaramanga, especialmente en el contexto actual. Este estudio tiene como objetivo principal analizar el impacto de la adopción del DSE en la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad financiera de las ESAL. Para ello, se identificaron los procedimientos y falencias en la gestión documental actual, se evaluó cómo el DSE influye en la operatividad de las entidades y su capacidad para mantenerse financieramente sostenibles, y se propusieron estrategias para facilitar su implementación. La metodología utilizada fue de enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. Se aplicaron encuestas a los responsables de la gestión documental en las ESAL para conocer sus procesos y percepciones sobre el cambio al DSE, y se realizaron análisis de indicadores claves que permitieron evaluar su impacto. Además, se revisaron documentos normativos y procedimientos internos para entender cómo se gestionan los documentos en la actualidad. Los resultados encontrados incluyen una comprensión clara sobre el impacto del DSE, la identificación de áreas de mejora en los procesos operativos y documentales, y la propuesta de estrategias que favorezcan su adopción. Se espera que los hallazgos ofrezcan soluciones prácticas para optimizar los procedimientos y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes. Basado en lo mencionado antes el DSE tiene un alto potencial para mejorar la eficiencia operativa de las ESAL, reduciendo costos y agilizando la gestión documental. Sin embargo, se identificaron desafíos como la falta de capacitación, la infraestructura tecnológica insuficiente y la resistencia al cambio. Por tanto, se recomienda implementar programas de formación, realizar inversiones en tecnología y establecer políticas claras para garantizar la transición necesaria de a la documentación electrónica.