Análisis de la transformación digital en empresas familiares del sector calzado en Bucaramanga.

Abstract

La digitalización se ha posicionado como un pilar esencial para las empresas en un contexto marcado por una creciente competencia y constantes cambios en el mercado. Este estudio aborda los factores que influyen en dicho proceso, analizando el contexto nacional y local, y destacando las herramientas tecnológicas más empleadas por las empresas. Estas herramientas tecnológicas han desempeñado un papel fundamental en la optimización de procesos y en la mejora de la experiencia del cliente, consolidándose como elementos esenciales dentro de la transformación digital. Sin embargo, en el ámbito de la industria del calzado, especialmente en empresas de carácter familiar, se han identificado obstáculos importantes que dificultan la implementación de estas innovaciones. Mediante la aplicación de un análisis DOFA, se lograron reconocer retos como la oposición al cambio, la escasez de recursos económicos y la falta de preparación en el manejo de soluciones digitales. Para este estudio, se empleó una metodología de investigación descriptiva, la información fue obtenida mediante la revisión de literatura académica, entrevistas semiestructuradas con actores del sector y la aplicación de la matriz DOFA como herramienta de análisis. A partir de los resultados obtenidos, se sugieren estrategias enfocadas en fortalecer la competitividad y garantizar la sostenibilidad de las empresas familiares dedicadas a la industria del calzado en Bucaramanga. Estas iniciativas no solo buscan superar los obstáculos detectados, sino también facilitar que estas organizaciones capitalicen las ventajas que brinda la digitalización, asegurando su continuidad y crecimiento en un mercado cada vez más exigente