Diseño de un manual de proceso y procedimiento para la empresa calzado FL Shoes ubicado en Bucaramanga

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO La función que busca este proyecto es desarrollar un manual de funciones detallado y personalizado para FL SHOES, una empresa de calzado en Bucaramanga, este manual tiene como finalidad optimizar los procesos y procedimientos internos de la empresa, encontrando la eficiencia operativa y la claridad en las responsabilidades de cada puesto.

La investigación se llevó a implementar mediante un enfoque mixto, centrándose específicamente en FL SHOES, una empresa representativa del sector calzado en Bucaramanga, se recopiló información primaria a través de encuestas y observación directa de los procesos existentes, complementando con datos secundarios relevantes para el análisis y la elaboración del manual.

Para evaluar la situación actual de FL SHOES en términos de organización y eficiencia, se realizó un diagnóstico de los procesos y procedimientos existentes, identificando áreas de mejora y oportunidades para la estandarización, con esta información, se procedió a la elaboración del manual de funciones, que incluye la descripción detallada de cada puesto de trabajo, sus responsabilidades, funciones y los procedimientos a seguir.

Este manual busca proporcionar a FL SHOES una herramienta práctica y efectiva para mejorar la organización interna, optimizar los procesos y procedimientos, y clarificar las responsabilidades de cada miembro de la empresa, con esta implementación, la empresa podrá mejorar su eficiencia operativa, reducir errores y aumentar la productividad, fortaleciendo su posición competitiva en el mercado de calzado de Bucaramanga.