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Apoyo administrativo al área de Farmacia en la dirección técnica Farmacéutica de la Clínica Chicamocha

dc.rights.licenserestringidoes_ES
dc.contributor.advisorFERNANDO RUEDA VILLAMIZAR
dc.contributor.authorLeiny Jesmin Ortiz Barajas
dc.contributor.otherMARIA ISABEL PINZON PRADA
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2025-05-07T14:40:57Z
dc.date.available2025-05-07T14:40:57Z
dc.identifier.citationUTSes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/19491
dc.descriptionTALENTO HUMANO, ORGANIZACION, CONTROL DIRECCION, PROCESOS ADMINISTRATIVOSes_ES
dc.description.abstractLa Clínica Chicamocha, ubicada en Santander, Colombia, se erige como un pilar fundamental en la atención médica regional, ofreciendo una amplia gama de servicios especializados y generales. Funcionalmente, la clínica está equipada con tecnología de vanguardia que abarca desde equipos avanzados de diagnóstico hasta quirófanos modernos, facilitando así la prestación de atención médica de alta calidad en diversas áreas de especialización como cirugía, oncología, cardiología, y más (Clínica Chicamocha, 2023). Desde una perspectiva organizacional, la clínica está diseñada para asegurar una gestión eficiente y centrada en el paciente. Su dirección está a cargo de un equipo de administradores y líderes médicos, quienes supervisan las operaciones y garantizan el cumplimiento de altos estándares de calidad y seguridad. Además, un grupo multidisciplinario de profesionales de la salud, conformado por médicos especialistas, enfermeras, técnicos y personal administrativo, colabora de manera coordinada para ofrecer una atención integral y personalizada a cada paciente (Clínica Chicamocha, 2023). Además de priorizar la atención médica, la Clínica Chicamocha invierte considera-blemente en investigación y formación médica. Trabaja en conjunto con institucio-nes académicas para promover la capacitación continua de su personal y la adop-ción de prácticas fundamentadas en evidencia científica. Esta combinación de edu-cación e investigación no solo mejora el conocimiento dentro de la clínica, sino que también garantiza a los pacientes acceso a tratamientos modernos y efectivos.es_ES
dc.description.sponsorshipUTSes_ES
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 10 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 11 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 12 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 13 2.3. OBJETIVOS 14 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 14 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 15 3 MARCO REFERENCIAL 16 3.1 MARCO TEÓRICO 16 3.1.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 16 3.1.2. OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS 17 3.1.3. GESTIÓN DE COSTOS 18 3.1.4. SEGURIDAD DEL PACIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO 19 3.1.5. TECNOLOGÍAS EMERGENTES EN CONTROL DE CALIDAD 20 3.1.6. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 21 3.1.7. MEJORA CONTINUA 22 3.1.8. SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL 23 3.1.9. BENCHMARKING 24 3.1.10. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 25 3.2. MARCO CONCEPTUAL 26 3.2.1. COMPETITIVIDAD 26 3.2.2. CONTROL DE COSTOS 27 3.2.3. EFICIENCIA OPERATIVA 28 3.2.4. GESTIÓN DE CALIDAD 29 3.2.5. SATISFACCIÓN DEL PACIENTE 30 3.2.6. SISTEMA DE CONTROL INTERNO 31 3.2.7. TECNOLOGÍA AVANZADA 32 3.2.8. GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 33 3.2.9. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) 35 3.2.10. INTELIGENCIA COMPETITIVA 36 3.4. MARCO LEGAL Y NORMATIVO 37 4 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 40 4.1. DIAGNOSTICO MATRIZ DOFA 40 4.2. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO 40 4.3. FLUJOGRAMA DE PROCESOS 40 5. RESULTADOS 42 5.1. DIAGNÓSTICO CON MATRIZ DOFA 42 5.1.1. INTERPRETACIÓN DEL DIAGNÓSTICO 43 5.2. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO 45 5.2.1. DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA Y EFECTO APOYO ADMINISTRATIVO AL ÁREA DE FARMACIA EN LA DIRECCIÓN TÉCNICA FARMACÉUTICA DE LA CLÍNICA CHICAMOCHA) 45 5.3. FLUJOGRAMA DEL PROCESO PROPUESTO Y VENTAJAS 47 4 CONSIDERACIONES ÉTICAS 52 5 CONCLUSIONES 54 6 RECOMENDACIONES 56 7 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 57es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectADMINISTRACION GENERAL, DOFA, CALIDAD, COMPETITIVIDADes_ES
dc.titleApoyo administrativo al área de Farmacia en la dirección técnica Farmacéutica de la Clínica Chicamochaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2025-05-05
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsbienestares_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIALes_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-04-28
dc.description.programaacademicoADMINISTRACION DE EMPRESASes_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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F-DC-128 Informe final de trabajo ...
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FIN13
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